Questions fréquentes

Tous nos thés sont sélectionnés auprès de producteurs qui cultivent sans pesticides ni additifs artificiels. La majorité de nos thés sont certifiés bio. Chaque fiche produit indique clairement les certifications applicables.

Nos thés proviennent des meilleurs terroirs du monde : Japon (Shizuoka, Uji), Chine (Fujian, Yunnan), Inde (Darjeeling, Assam), Sri Lanka et Afrique du Sud. Nous travaillons directement avec des producteurs de confiance pour garantir la traçabilité et la qualité.

Conservez vos thés dans un contenant hermétique et opaque, à l'abri de la lumière, de la chaleur et de l'humidité. Évitez de les stocker près d'aliments à forte odeur (épices, café). Le matcha se conserve idéalement au réfrigérateur. Bien conservé, un thé garde ses arômes pendant 12 à 18 mois.

Tous proviennent de la même plante (Camellia sinensis), c'est le degré d'oxydation qui les distingue :

• Thé blanc — Non oxydé, séché naturellement. Le plus délicat et subtil.
• Thé vert — Non oxydé, chauffé pour stopper l'oxydation. Frais et herbacé.
• Oolong — Semi-oxydé (15-85%). Arômes complexes entre vert et noir.
• Thé noir — Entièrement oxydé. Corsé et malté.

• Thé blanc — 75-80°C, 4-5 minutes
• Thé vert — 70-80°C, 2-3 minutes
• Matcha — 75°C, fouetté (pas infusé)
• Oolong — 85-90°C, 3-5 minutes
• Thé noir — 90-95°C, 3-5 minutes
• Tisanes — 100°C, 5-7 minutes

Chaque fiche produit indique les paramètres d'infusion recommandés.

Nos produits propres sont vendus et expédiés par Darati Naturals. Les produits partenaires vous redirigent vers le site du partenaire dans un nouvel onglet.

Nous acceptons les cartes de crédit et débit (Visa, Mastercard, American Express) via notre système de paiement sécurisé Stripe. Toutes les transactions sont chiffrées et protégées.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant la confirmation, en nous contactant par email à daratitax@gmail.com. Au-delà, la commande est en cours de préparation et ne peut plus être modifiée.

• Québec — 2-3 jours ouvrés, 5.99 $
• Reste du Canada — 4-7 jours ouvrés, 8.99 $
• Livraison gratuite dès 50 $ d'achat

Oui, nous offrons une garantie satisfaction de 30 jours sur nos produits propres non ouverts. Si un thé ne vous convient pas (emballage scellé intact), retournez-le pour un remboursement ou un échange. Pour les produits ouverts défectueux, contactez-nous et nous trouverons une solution.

Pour le moment, nous livrons uniquement au Canada. La livraison internationale est en cours de mise en place. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé dès qu'elle sera disponible.

Oui ! Nous proposons des coffrets découverte thématiques : Découverte Thé Vert, Voyage en Asie (oolong + matcha), Relaxation (tisanes du soir), et Initiation Matcha (matcha + chasen + chashaku). Tous sont présentés dans un écrin élégant, parfaits pour offrir.

Absolument ! Ajoutez votre message dans le champ Notes du formulaire de commande. Nous l'imprimerons sur une carte dans le colis.